고객센터
CUSTOMER CENTER
| 번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변상태 |
|---|---|---|---|---|
| 22 | 김유석 | 2023-11-30 | 답변완료 | |
|
안녕하세요.
표제 제목의 세미나를 신청하여 신청 중에 있습니다. 해당 세미나는 11/30 자정까지 시청할 수 있도록 안내 받았는데, 현재 재생이 되지 않습니다. 다른 웹브라우저 및 휴대폰으로 다시 로그인해도, 재생 되지 않습니다. 문제를 조속히 해결 부탁 드립니다. 안녕하세요, 김유석 수석님! 산업교육연구소 정보사업팀 입니다.
보내주신 문의사항은 잘 받아보았구요.
동일 ID 접속 감지가 발생하여 > 동일 ID 접속을 바로 임의해지 해드리고 > 본 건에 대해 완료, 문자메시지가 발송된 것으로 확인됩니다. 자세한 사항은 유선으로 전화드려 한번 더 답변드리겠습니다.
감사합니다.
|
||||
| 21 | 이종환 | 2023-11-24 | 답변완료 | |
|
강의 수강을 위해서 신용카드 결제를 하려는 데, 아래의 첨부 파일의 화면과 같이 가맹점 결제 페이지 창 내용이 뜨지 않습니다. 조치 부탁드립니다.
안녕하세요, 이종환 님! 산업교육연구소 정보사업팀 입니다.
보내주신 문의사항은 잘 받아보았구요, 결제프로그램 정상적으로 설치되지 않으셨거나, 해당 페이지가 보안상으로 잘 안보이시는게 아닌가 싶습니다,
인터넷 결제가 어려우시다면, 전화결제 가능합니다.
전화상으로도 카드결제가 가능하오니 참고바랍니다. (카드번호 , 유효기간 필요)
감사합니다.
|
||||
| 20 | 박재영 | 2023-11-08 | 답변완료 | |
|
지난 9/22일에 있었던 고효율 SOFC/SOEC 및 소재/부품과 청정에너지 최적화 솔루션 세미나 세미나에 대한 영상/자료 구매 가능한 지 문의드리며,
부분구매도 가능한 지 문의드립니다. (이전에 작성했던 내용과 동일한 내용인데, 비밀번호 오류로 재작성하였습니다)
안녕하세요, 박재영 님! 산업교육연구소 정보사업팀 입니다.
보내주신 문의사항은 잘 받아보았구요. 말씀하신 세미나의 영상(VOD)의 경우, 아직 판매 여부가 결정되지 않았기 때문에 확답을 드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.
말씀하신 자료의 경우, 당사의 다른 사이트에서 자료를 판매하고 있습니다. 아래 절차를 참고해주시기 바랍니다.
당사 홈페이지(https://www.kiei.com/) 방문 후, 회원가입 후 Book Mall에서 자료를 구입해주시면 됩니다. * 자료 구매 홈페이지 (http://www.kiei.com/bookmall/book_list_view?num=&vCategory=0034&srh_keyword=&srh_gubun=&t=book_list06&vBooksn=2834&page=1)
다만, 해당 세미나의 자료는 도서는 품절되었기 때문에 PDF 형태로만 구입 가능한 점 참고 부탁드립니다. 전체 자료는 구매가 가능하지만, 일부 자료의 부분 구매는 불가능한 점도 답변 드립니다.
다른 문의사항 있으시면 연락주시길 바라며 당사에 관심주셔서 감사합니다. |
||||
| 19 | 박재영 | 2023-11-07 | 답변완료 | |
|
안녕하세요?
9/12일에 열렸던 [고효율 SOFC/SOEC 및 소재/부품과 청정에너지 최적화 솔루션 세미나] 영상 및 자료를 구매할 수 있는지 문의드리며, 부분구매도 가능한지 문의드립니다.
안녕하세요, 박재영 님! 산업교육연구소 정보사업팀 입니다.
보내주신 문의사항은 잘 받아보았구요. 말씀하신 세미나의 영상(VOD)의 경우, 아직 판매 여부가 결정되지 않았기 때문에 확답을 드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.
말씀하신 자료의 경우, 당사의 다른 사이트에서 자료를 판매하고 있습니다. 아래 절차를 참고해주시기 바랍니다.
당사 홈페이지(https://www.kiei.com/) 방문 후, 회원가입 후 Book Mall에서 자료를 구입해주시면 됩니다. * 자료 구매 홈페이지 (http://www.kiei.com/bookmall/book_list_view?num=&vCategory=0034&srh_keyword=&srh_gubun=&t=book_list06&vBooksn=2834&page=1)
다만, 해당 세미나의 자료는 도서는 품절되었기 때문에 PDF 형태로만 구입 가능한 점 참고 부탁드립니다. 전체 자료는 구매가 가능하지만, 일부 자료의 부분 구매는 불가능한 점도 답변 드립니다.
다른 문의사항 있으시면 연락주시길 바라며 당사에 관심주셔서 감사합니다.
|
||||
| 18 | 천이현 | 2023-09-18 | 답변완료 | |
|
(온라인 재방송) 2023년 바이오-생분해성 플라스틱 소재 개발 및 활용사례와 제품 상용화 세미나 를 결제하려고 하였으나,
결제 및 장바구니에 담기가 불가합니다. - 관련 링크 : https://www.kiei21.com/encore/pro_view?page=1&itserial=19 한번 확인 부탁드리겠습니다! 감사합니다. 안녕하세요, 천이현 님! 산업교육연구소 정보사업팀 입니다.
보내주신 문의사항은 잘 받아보았구요. 말씀하신 앙코르 세미나는 이미 시청기간이 지났으므로 장바구니 및 결제가 불가능합니다.
(온라인 재방송) 2023년 바이오-생분해성 플라스틱 소재 개발 및 활용사례와 제품 상용화 세미나
강의일정 : 2023년 4월 6일(목) ~ 5월 31일(수) 시청기간 : 본 영상은 결제일로부터 2023년 5월 31일까지 시청 가능합니다.
추후, 해당 세미나의 각 주제별 단품VOD로 판매될 예정이지만, 아직은 오픈시기가 정해지지 않았음을 참고바랍니다.
다른 문의사항 있으시면 연락주시길 바라며 당사에 관심주셔서 감사합니다.
|
||||
| 17 | 김재웅 | 2023-08-09 | 답변완료 | |
|
안녕하세요.
[자동차부품 재제조 산업현황 및 기술개발 동향] VOD 강의를 신청하고 신용카드로 결재를 처리가 최종 완료가 되지 않고 에러가 발생합니다. (삼성페이를 사용하여 카드결재로 2차례 시도함) 확인바랍니다. 안녕하세요, 김재웅 팀장님! 산업교육연구소 정보사업팀 입니다.
보내주신 문의사항은 잘 받아보았구요. 해당 부분을 확인해본 결과, 당사의 신용카드결제 종류 중에서 삼성페이시스템이 등록되지 않아 결제 오류 화면을 보신 걸로 확인됩니다.
하여, 삼성페이 결제방법은 현재 등록절차 진행 중에 있으며 등록완료 및 결제승인되기까지는 5일~7일정도 소요될 것으로 예상됩니다. 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
또한, 실물카드가 있으시다면 당사에서 전화결제가 가능하오니 참고 부탁드립니다.
감사합니다.
|
||||
| 16 | 박정연 | 2023-05-04 | 답변완료 | |
|
첨부파일과 같이,
웨어러블 스마트 글래스 렌즈 및 콘택트렌즈 세미나 자료(pdf, 동영상 등) 구매 가능할까요? 확인 후 위의 메일 주소로 회신부탁드립니다. 안녕하세요, 박정연 님! 산업교육연구소 정보사업팀 입니다.
보내주신 메일은 잘 받아보았구요. 당사 주최, 세미나는 동영상을 모두 판매하지 않습니다. (2021년 세미나부터 시청 가능)
다만, 해당 세미나는 도서 또는 PDF파일로 판매를 하고 있으니 구매하셔서 참고 가능합니다.
2018년 12월 14일 개최 2019년 웨어러블 스마트 글래스/렌즈 및 콘택트렌즈 최신 분석과 상용화 세미나
아래 바로가기 링크에서 해당 세미나교재의 목차를 참고바랍니다.
감사합니다.
|
||||
| 15 | 김차연 | 2023-05-04 | 답변완료 | |
|
VOD를 상영하던 중에 프로그램의 충돌이 발생했는지 갑자기 프로그램이 꺼졌습니다.
1분도 못봤는데 이것도 1회로 처리되는 건가요? 안녕하세요, 김차연 님! 산업교육연구소 정보사업팀 입니다.
보내주신 문의사항은 잘 받아보았구요.
시청하시던 영상이 갑자기 종료되었다고 해서 회차가 무조건 차감되는 것은 아닙니다. 시청하시던 영상의 진행률(진도율)이 100%인 경우에만 회차가 차감됩니다.
※ 구매하신 영상은 시청기간 내 3회까지 시청이 가능합니다. (구매영상의 시청상태가 100%인 경우에 시청회차가 차감됩니다.)
다른 문의사항 있으시면 전화주시거나 답메일 주시길 바랍니다. 감사합니다.
|
||||
| 14 | 에스티피플 | 2023-04-11 | 답변완료 | |
|
안녕하세요
서울테크노파크에 입주해 있는 온라인 콘텐츠 기획사 에스티피플 정우성PD 입니다 서울테크노파크 교육일정에 산업교육연구소 교육일정이 정기적으로 있는 것을 보고 문의 드립니다. 저희는 카메라 인프라와 라이브 스트리밍 기술을 가지고 있는 회사 입니다. 향후 온오프라인 관련 교육행사 및 영상편집을 원하시면 검토해 보시고 한번 연락 부탁드립니다. 정우성PD 010-9186-6774 회사 홈페이지 https://www.stpeople.com 안녕하세요, 정우성 PD님! 산업교육연구소 정보사업팀 입니다.
남겨주신 문의사항 내용은 잘 받아보았습니다.
당사에 관심 갖아주셔서 감사드리며, 기회가 된다면 참고하여 연락드리겠습니다.
감사합니다.
|
||||
| 13 | 정서정 | 2023-04-05 | 답변완료 | |
|
안녕하세요. 교육일정 안내를 상기 메일로 정기적으로 받아볼 수 있는지 문의드립니다.
안녕하세요, 정서정님! 산업교육연구소입니다.
문의주신 내용 확인하여 답변 드립니다.
현 사이트(VOD 사이트)에서 제공되는 영상의 경우, 어떤 영상이 언제 제공되는지에 대힌 일정이 명확하게 정해져 있지 않아서, 해당 일정 안내를 따로 제공해드리지 못 하는 점 양해 부탁드립니다.
기타 문의사항이 있으시다면, 이메일 회신 또는 전화(02-2025-1333~7) 문의 바랍니다.
감사합니다. |
||||
| 12 | 홍지수 | 2023-04-03 | 답변완료 | |
|
안녕하세요 거래명세서를 각각으로 받았는데
죄송하지만 앙코르 강의 제외하고 강의 7개에 대한 거래명세서로 받을 수 있을까요? [전체 구매내역 총괄표(품록/규격/수량/공급가액/세액/합계액, 총합계 등)] 부탁드립니다. 감사합니다. 홍지수 드림
안녕하세요, 홍지수 님! 산업교육연구소 정보사업팀 입니다.
요청하신 VOD 단품에 대한 거래명세서를 이메일로 보내드렸습니다. 받아보신 거래명세서의 확인 또는 승인바라며,
VOD 단품 - 7건을 합산하여, 1장 작성 (기존에 받아보신 건별작성 7건의 거래명세서는 취소되었습니다.
이상있으시면 연락바랍니다. 감사합니다.
|
||||
| 11 | 홍지수 | 2023-03-20 | 답변완료 | |
|
지난주에 결제한 VOD 및 앙코르 세미나 각각의 거래명세서 요청드립니다.
안녕하세요, 홍지수 님! 산업교육연구소 정보사업팀 입니다.
요청하신 VOD 단품 및 앙코르 세미나에 대한 거래명세서를 모두 보내드렸습니다. 받아보신 거래명세서의 확인 또는 승인바라며,
VOD 단품 - 7건 VOD 앙코르 - 1건
이상있으시면 연락바랍니다. 감사합니다.
|
||||
| 10 | 박서종 | 2023-02-25 | 답변완료 | |
|
안녕하세요
2월 25일에 구매한 ''농촌지역 혁신을 위한 데이터 농업 및 종합 솔루션 플랫폼'' VOD를 환불하고 싶습니다. 해당 강의 내용 확인 결과, 제가 찾는 내용(FARMAIR TERRAN 사례)과 상이한 강의입니다. VOD 시청은 하지 않았습니다. 감사합니다. 안녕하세요, 박서종 대리님! 산업교육연구소 입니다.
문의사항에 대해 유선상으로 통화드린 바와 같이 PDF다운료를 제외한 나머지 영상료에 대해서 환불 처리를 카드사에 요청하였습니다.
아래 첨부된 카드영수증으로 취소내역을 확인바라며,
이상있으시면 연락바랍니다. 감사합니다.
|
||||
| 9 | 이혜민 | 2023-02-16 | 답변완료 | |
|
안녕하세요
앙코르 세미나를 과제비로 신청하려 하는데 비용처리 시 수료증이 필요합니다. 미리 확인하고 신청하기 위해 질문 드립니다. 수료증을 발급할 수 있을까요? 만약 발급이 된다면 시청 종료 시점인 3/13에 발급되나요? 아니면 결제와 함께 발급이 가능한가요? 감사합니다. 안녕하세요, 이혜민 님! 산업교육연구소 정보사업팀 입니다.
보내주신 문의사항은 잘 받아보았구요. 앙코르 세미나 시청 시, 당사 홈페이지에서 수료증 출력 가능합니다.
또한, 수료증 발급은 해당 강좌의 시청이 시작(시청상태 1%부터~ ) 된 이후 부터 출력 가능합니다.
※ 정상적으로 시청하신 이후 또는, 시청 중인 시점에서 환불 및 취소 처리는 불가능한 점 확인바랍니다,
-수료증 출력방법- 회원가입 > 결제완료 > 마이페이지 > 앙코르 세미나 > 시청 후 수료증 출력
-수료증 기재사항- 시청자명/ 소속/ 강의시간 및 발급일자(2023년 03월 13일)
다른 문의사항 있으시거나 이상있으시면 답메일 또는 전화바랍니다. 감사합니다.
|
||||
| 8 | 이상은 | 2022-12-26 | 답변완료 | |
|
안녕하세요.
지난번에 한번 전화로 요청드렸던 수료증 관련 문의드립니다. 주문번호 S221208154356 신청한 강좌 7개의 제목이 나와있는 수료증을 발급해주시면 감사하겠습니다. 메일로 발송 부탁드려요! 감사합니다. :) 안녕하세요, 이상은님! 산업교육연구소 정보사업팀 입니다.
보내주신 문의사항 잘 받아보았구요.
다(多) 강좌의 제목이 나와있는 수료증 양식의 별도 제작이 필요하여, 시간이 조금 걸릴 수 있음을 안내드립니다. 시청하신 강좌의 시청 기간 내로 작성하여 보내드리겠습니다. 또한 현재 담당자분이 휴가 중이시기 때문에 복귀하시는대로 관련 내용 전달하겠습니다.
별도 문의사항이 있으실 경우, 전화주시거나 webmaster21@kiei21.com 메일 바랍니다. 감사합니다.
|
||||
| 7 | 이종현 | 2022-12-14 | 답변완료 | |
|
아래와 같은 절차로 The Digital Healthcare Seminar를 시청하려고 하는데 플레이가 되지 않고 횟수만 차감되었습니다.
1. Aqua nPlayer는 설치 2. MS 기본 브라우저에서 실행 > 플레이가 되지 않음 2-1. 플레이 창을 닫으니 횟수가 차감 3. 창을 닫고 크롬으로 재접속 4. 동일 ID에서 플레이중이라 재생할 수 없다는 메시지를 띄움 5. PC 재부팅 후 실행 시 4번 메시지가 다시 발생 6. AQUAPlayer 삭제, 재설치 후 실행 시 4번 메시지가 다시 발생 해결방안과 차감된 재생 횟수를 복원 부탁드립니다. 안녕하세요, 이종현 님! 산업교육연구소 정보사업팀 입니다.
보내주신 문의사항은 잘 받아보았구요. 답변은 아래와 같습니다.
1. Aqua nPlayer는 설치 2. MS 기본 브라우저에서 실행 > 플레이가 되지 않음 2-1. 플레이 창을 닫으니 횟수가 차감 -> 횟수는 차감되지 않았습니다. 현재, 1회차 0%로 보이며, 횟수차감은 진행상태가 100%가 되셔야 횟수가 차감됩니다. 2회 모두 여전히 남아있습니다. (영상이 꺼진다고 해서 횟수가 차감되진 않으십니다.) 3. 창을 닫고 크롬으로 재접속 4. 동일 ID에서 플레이중이라 재생할 수 없다는 메시지를 띄움 -> 동일ID 재생은 해지하였습니다. 다시 접속해보시면 동일ID 팝업은 보이지 않으실 겁니다. 5. PC 재부팅 후 실행 시 4번 메시지가 다시 발생 6. AQUAPlayer 삭제, 재설치 후 실행 시 4번 메시지가 다시 발생 해결방안과 차감된 재생 횟수를 복원 부탁드립니다. 나머지 문의사항은 유선으로 전화드려 상세 설명드리겠습니다. 감사합니다.
|
||||
| 6 | 박용기 | 2022-11-11 | 답변완료 | |
|
회사 교육 청강시 참고를 위해 VOD 교육 리스트가 있으면 송부 부탁 드립니다
안녕하세요, 박용기 님! 산업교육연구소 정보사업팀 입니다.
보내주신 문의사항은 잘 받아보았구요.
당사는 별도로 VOD 교육 리스트를 작성하고 있지 않습니다.
앙코르 및 VOD는 산업교육연구소 www.kiei.com 에서 이전에 개최하였던 세미나를 녹화한 영상으로 연사님과의 협의 후에 오픈되고 있으므로, 현재 공개된 것 이외에도 앞으로 공개될 예정이지만 오픈 시기는 아직 확정된 바가 없습니다.
또한, 관심있으신 분야를 말씀주시면 별도로 정리하여 보내드릴 수 있습니다. 물론, 현재 당사의 사이트에 오픈되어 있는 VOD 내에서 가능합니다.
다른 문의사항 있으시면 전화주시거나 webmaster21@kiei21.com 메일 바랍니다.
감사합니다.
|
||||
| 5 | 이종식 | 2022-10-22 | 답변완료 | |
|
12월 31일까지 시청 가능한거 아닌가요?
다시 한 번 보려고 접속했는데 재생이 안됩니다. 안녕하세요, 이종식 과장님! 산업교육연구소 정보사업팀 입니다.
보내주신 문의사항은 잘 받아보았구요. 시청 중에 불편함을 드려 대단히 죄송합니다.
구매하신 주제에 대한 시청횟수가 당사에서 정상적으로 입력되지 않았던 것 같습니다. 해당 부분은 수정되셨구요.
다시 한번 로그인/강좌보기 해보시면 나머지 2회 시청 가능하오니 참고바랍니다.
이상있으시면 연락바랍니다.
감사합니다.
|
||||
| 4 | 김종잉 | 2022-10-03 | 답변완료 | |
|
2022-10-03일자로 신청한
[2022년 KIER의 수소전략 SOFC부터 SOEC까지 연구기술개발과 국산화 전략과 적용사례] 환불 신청합니다. 10/3 55,000\ 무통장입금하였으며 강의 미수강 상태입니다. 확인 후 환불/취소 처리 부탁드립니다. 안녕하세요, 김종잉 대표님! 산업교육연구소 정보사업팀 입니다.
보내주신 문의사항은 잘 받아보았구요. 답변으로 환불받으실 통장사본 보내주시면 환불 처리 가능합니다.
통장사본 요청 이메일
webmaster21@kiei21.com
감사합니다.
|
||||
| 3 | 정혜진 | 2022-09-23 | 답변완료 | |
|
안녕하세요, 가스공사 CCUS애자일 정혜진선임입니다.
저희팀에서 앙코르세미나 2건을 신청하려고 하는데요, 결제하기 전에 내부결재를 위해 교육신청서 같은 형식파일이 필요합니다. 혹시 그런 양식이 있을까요? 청정수소 생산기술 강의와 CO2 포집/전환 및 제품 생산기술 강의 신청하고자 합니다. 안녕하세요, 정혜진 선임연구원님! 산업교육연구소 정보사업팀 서옥화입니다.
본 문의사항은 이메일로 별도 답변드렸습니다. 확인 후 이상있으시면 전화 또는 답메일바랍니다.
감사합니다.
|
||||
"(재방송) 바이오가스 최신 동향과 이를 활용한 청정수소 생산 및 미래기술 세미나"가 재생되지 않습니다. 
